巢湖高鐵綜管:救助走失老人,守護回家路
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來源:巢湖高鐵綜管  發布時間:2021-07-10
7月8日19時20分許,巢湖東站綜管辦執法隊員在站區開展常態化巡邏時,發現渡江路與金巢大道交叉口附近有一名老人披著雨衣蜷縮在路邊樹下。執法隊員立即上前詢問,在簡單的交流過程中,隊員發現老人神情呆滯、口齒不清、言語混亂,無法從其口中了解有效的信息。為防止發生意外,執法隊員先將老人先帶到一旁的值班崗亭,并為老人拿來了飲用水和盒飯。執法隊員回憶道:“雖然現在是夏季,但是當時剛下完大雨,天氣挺冷的,老人淋了雨,在外面停留時間太久容易感冒。”
 
 
經過一番耐心溝通,執法隊員從老人的只言片語中推斷出老人的姓名和家庭地址。為盡快幫助老人找到家人,執法隊員將其送至巢湖東站警務站。經民警通過多方查找并經戶籍系統查詢,得知老人今年八十多歲、無為市人,并聯系到其居住在巢湖市的大兒子。當晚9時許,老人家屬趕到東站將老人接回家中,臨走時,老人家屬拉著執法隊員的手,連連向他道謝,“真是謝謝你們了,多虧了你們的熱心幫助,我們一直在找她,老人一個人在外面太危險了。”
 
 


在東站,這樣的小故事還有很多,東站綜管辦始終堅持立足站區實際,立足本職崗位,用心用情用力去服務好每一位需要幫助的旅客,將溫情和溫暖送給過往旅客,努力用實際行動詮釋“務實、責任、奉獻、和諧”。
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